Widerrufsbelehrung

Rücksendungen, Rückerstattungen und Stornierungen

Rückgabepolitik

CHARAP ist bestrebt, Produkte anzubieten, die unsere Kunden zufrieden stellen. Alle CHARAP-Produkte werden von Hand ausgeführt, so dass menschliche Fehler in seltenen Fällen auftreten können. Die Qualitätskontrolle wird das Produkt vor der Auslieferung gründlich überprüfen, aber wenn Sie ein defektes Produkt erhalten, lassen Sie es uns bitte zuerst wissen. Erfahren Sie mehr unten.

Wenn das Produkt in irgendeiner Weise defekt ist, kann es innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden. Bitte füllen Sie das Anfrageformular mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer aus.

Das Kundensupport-Team führt Sie dann durch den Rückgabeprozess. Sie erhalten eine E-Mail an den Kundendienst mit einem Foto des defekten Produkts (und einer detaillierten Beschreibung des Problems).
  • In vielen Fällen können Korrekturmaßnahmen ergriffen werden, sobald der Nachweis per E-Mail geklärt ist.
  • Wenn Sie den Fehler nicht telefonisch oder per E-Mail bestätigen können, werden Sie möglicherweise aufgefordert, ihn zur Untersuchung an CHARAP zurückzugeben.
  • Bitte senden Sie charap nicht zurück, ohne uns zu kontaktieren. Bitte kontaktieren Sie uns zuerst.
Bitte überprüfen Sie die zum Zeitpunkt des Kaufs vereinbarten Geschäftsbedingungen. Sie können es jederzeit auf der CHARAP-Website überprüfen.
 

CHARAP reagiert entsprechend in Übereinstimmung mit diesen Vorschriften. :
  • Produkte ohne Mängel:Wir akzeptieren keine Rücksendungen von mangelfreien Artikeln aufgrund der Bequemlichkeit des Kunden.
  • Defekt:Um einen defekten Artikel zurückzusenden, wenden Sie sich bitte zuerst über das Kontaktformular an unseren Kundenservice.
Rücksendungen werden nur bestätigt, wenn sie per internationaler Post mit einem Tracking-Service zurückgesendet werden. Sie erhalten einen Liefernachweis. Sie werden für die Rücksendung in Rechnung gestellt, aber wenn sie defekt ist, erstatten wir Ihnen das internationale Porto mit Tracking-Service.

Defekte Produkte nur reparieren oder wieder herstellen, wenn sie im Originalzustand erhalten sind.

Notizen:Bitte beachten Sie, dass Reparaturen nicht verfügbar sind, wenn sich das zurückgegebene Produkt nicht in einem nicht verwendeten Zustand befindet. Darüber hinaus können einige fehlerhafte Bereiche Alternativen vorschlagen.
 

Rückerstattungspolitik

Bevor Sie Ihre Bestellung erhalten -Charap wartet 30 Minuten nach Abschluss Ihrer Bestellung, bevor Sie mit der Produktion beginnen. Innerhalb dieser 30 Minuten kontaktieren Sie uns bitte, wenn Sie Ihr Design ändern oder stornieren möchten. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder Ihrem Design haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb dieser 30 Minuten stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte und wir erstatten Ihnen die volle Rückerstattung.

CHARAP handgefertigt alle seine Produkte. Sobald Sie mit der Produktion von Artikeln beginnen, benötigen Sie auftragsspezifische Tinten, Umlagerungspapier, Materialien und Arbeitszeiten. Wenn Sie Ihre Bestellung nach Produktionsbeginn stornieren möchten, können wir daher keine vollständige Rückerstattung ausstellen, aber wir können mit Ihnen alternative Optionen besprechen und eine teilweise Rückerstattung vornehmen. Bitte wenden Sie sich einmal an den Kundendienst.


Wir streben immer nach Unterstützung, die unsere Kunden zufriedenstellt. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte jederzeit vor oder nach Produktionsbeginn.

Nach Erhalt der Ware Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, lassen Sie es uns bitte wissen. CHARAP schätzt immer Ihr Feedback. Alle Produkte werden nach Ihrer Bestellung personalisiert, so dass Sie diese nicht verkaufen können. Mit anderen Worten, charap kann nach Erhalt nichts gegen das Produkt tun, so dass es eine Reihe von Punkten gibt, die vom Kunden vor der Bestellung bestätigt werden müssen. 

  • Größe prüfen -Alle Seiten enthalten Details zur Produktgröße, also bestellen Sie in der richtigen Größe. Um einen genaueren Größenbereich auszuwählen, überprüfen Sie bei Bedarf Ihre Körpermaße. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir stellen Ihnen alle Informationen zur Verfügung, die Sie benötigen, damit Sie in der richtigen Größe bestellen können.
     
  • Prüfdesigns -Kunden können ihre Designs vorab auf der WEBSITE von CHARAP in der Vorschau anzeigen, um zu sehen, wie das Element aussehen wird. Mit dieser Funktion können Sie überprüfen, ob Ihr Design genau das ist, was Sie wollen, oder dass es die richtige Größe, Form oder Position ist. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte zuerst an unseren Kundenservice.
Die bestellten Produkte sind personalisiert, so dass wir alle Bestellungen separat überprüfen. Kundenzufriedenheit hat für CHARAP oberste Priorität, daher werden wir immer unser Bestes tun, um Lösungen zur Verbesserung der Situation anzubieten.

Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, verwenden Sie bitte das Kontaktformular, um die Details mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem Foto zu erklären. Der Kundendienst wird Sie innerhalb von ca. 3 Tagen nach dem Werktag kontaktieren. Aufgrund des britischen Rechts werden Waren von Ihnen auf der Grundlage Ihrer Spezifikationen hergestellt oder personalisiert und können nicht zurückgegeben werden. Nach unserem Ermessen können wir andere Lösungen in Betracht ziehen.